Regulamin Platformy TRIPSO

Regulamin Platformy TRIPSO

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy technologicznej TRIPSO (dalej: „Platforma") udostępnianej przez TRIPSO sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Bohdana Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin, KRS: 0000949370, NIP: 5423444066, REGON: 521051445 (dalej: „TRIPSO").
  2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin jest adresowany wyłącznie do przedsiębiorców. Platforma nie jest przeznaczona dla konsumentów.
  4. Kontakt: hello@tripso.ai.

§2. Charakter Usług

  1. TRIPSO jest wyłącznie dostawcą technologii i udostępnia Platformę w modelu SaaS. Platforma może obejmować w szczególności: chatbota i widgety, system zarządzania treścią, kreator stron internetowych, silnik blogowy i generator treści, system zbierania opinii, silnik rezerwacyjny oraz inne narzędzia informatyczne.
  2. TRIPSO świadczy usługi pośrednie w rozumieniu rozporządzenia UE 2022/2065 (DSA), w szczególności usługi hostingu.
  3. TRIPSO nie jest stroną umów zawieranych przez Klienta z jego klientami końcowymi, nie sprzedaje usług turystycznych, nie jest organizatorem turystyki, pośrednikiem turystycznym, agentem ani instytucją płatniczą.

§3. Konto i dostęp

  1. Zawarcie umowy następuje z chwilą utworzenia Konta i akceptacji Regulaminu lub zawarcia odrębnej umowy.
  2. Klient podaje prawdziwe dane rejestrowe i aktualizuje je w razie zmian.
  3. Klient odpowiada za bezpieczeństwo swoich danych logowania i za wszelkie działania wykonane z jego Konta.
  4. TRIPSO może odmówić utworzenia Konta bez podania przyczyny.

§4. Odpowiedzialność Klienta

  1. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za:
  • treści wprowadzane do Platformy i publikowane za jej pośrednictwem;
  • prowadzoną działalność, w tym jej zgodność z obowiązującym prawem oraz posiadanie wymaganych zezwoleń, koncesji i licencji;
  • realizację umów zawieranych z własnymi klientami końcowymi, obsługę rezerwacji, zwrotów i reklamacji;
  • utrzymanie własnej polityki prywatności i regulaminu oraz spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane przetwarza;
  • uzyskanie wszelkich wymaganych zgód, w tym zgód marketingowych i na pliki cookies;
  • treść i autentyczność opinii zbieranych i publikowanych za pośrednictwem Platformy.
  1. Klient nie wprowadza do Platformy treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd, ani nie podejmuje działań zakłócających pracę Platformy (w tym prób inżynierii wstecznej, omijania zabezpieczeń, prompt injection).
  2. TRIPSO może usunąć lub zablokować dostęp do dowolnych treści po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze lub w razie naruszenia Regulaminu.
  3. Zgłoszenia treści bezprawnych przyjmowane są na adres abuse@tripso.ai.

§5. Treści AI

  1. Platforma wykorzystuje modele sztucznej inteligencji dostarczane przez podmioty trzecie (m.in. Anthropic, OpenAI, Google) do generowania treści, w tym odpowiedzi chatbota.
  2. Treści generowane przez AI mają charakter wyłącznie informacyjny, mogą zawierać błędy lub być nieaktualne i nie stanowią oświadczeń woli ani wiążących ofert.
  3. Klient weryfikuje i moderuje treści AI przed ich publikacją lub wysłaniem do osób trzecich oraz informuje użytkowników, że wchodzą w interakcję ze sztuczną inteligencją, zgodnie z rozporządzeniem UE 2024/1689 (AI Act).
  4. TRIPSO nie odpowiada za decyzje podjęte na podstawie treści AI.

§6. Własność intelektualna

  1. Platforma wraz z oprogramowaniem, interfejsami, dokumentacją i znakami towarowymi stanowi wyłączną własność TRIPSO lub jego licencjodawców.
  2. Z chwilą zawarcia umowy TRIPSO udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Platformy wyłącznie w zakresie i na czas wynikający z umowy.
  3. Treści wprowadzane przez Klienta pozostają jego własnością. Klient udziela TRIPSO niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.

§7. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://tripso.ai/privacy.
  2. W zakresie danych klientów końcowych Klienta przetwarzanych w ramach Platformy TRIPSO działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO; Klient jest administratorem tych danych. Warunki powierzenia określa odrębna umowa powierzenia (DPA).

§8. Dostępność i działanie Platformy

  1. TRIPSO dokłada starań, aby Platforma działała prawidłowo, nie gwarantuje jednak jej nieprzerwanej ani bezbłędnej dostępności.
  2. TRIPSO może przeprowadzać prace konserwacyjne, aktualizacje i modyfikacje Platformy.
  3. TRIPSO nie odpowiada za niedostępność wynikającą z działań osób trzecich, awarii dostawców (hosting, modele AI, operatorzy telekomunikacyjni), siły wyższej ani korzystania z Platformy niezgodnie z Regulaminem.

§9. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa TRIPSO nie odpowiada za:
  • szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, utratę reputacji ani koszty pozyskania usług zastępczych;
  • działania lub zaniechania Klienta, jego klientów końcowych oraz osób trzecich;
  • awarie, niedostępność lub zmiany usług dostawców zewnętrznych;
  • skutki korzystania z treści generowanych przez AI.
  1. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie oraz innych przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec osób trzecich za roszczenia wynikające z jego działalności oraz treści wprowadzonych do Platformy.

§10. Czas trwania i wypowiedzenie

  1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, chyba że strony postanowiły inaczej.
  2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
  3. TRIPSO może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym w razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta, w tym wprowadzenia do Platformy treści bezprawnych lub prób naruszenia bezpieczeństwa Platformy.
  4. Po rozwiązaniu umowy Klient traci dostęp do Platformy. TRIPSO może trwale usunąć dane Klienta po upływie 30 dni od rozwiązania umowy.

§11. Reklamacje

  1. Reklamacje składa się na adres support@tripso.ai z opisem problemu i danymi kontaktowymi.
  2. TRIPSO rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§12. Zmiany Regulaminu

  1. TRIPSO może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmian w prawie lub funkcjonalnościach Platformy.
  2. O zmianach TRIPSO powiadamia Klienta drogą elektroniczną z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby TRIPSO.
  3. Regulamin jest adresowany do przedsiębiorców. Strony w najszerszym dopuszczalnym zakresie wyłączają stosowanie przepisów o ochronie konsumentów.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  5. Regulamin sporządzono w języku polskim. W razie rozbieżności z tłumaczeniem wersja polska ma pierwszeństwo.