Polityka Prywatności Platformy TRIPSO

1. Administrator

Administratorem danych osobowych jest TRIPSO sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Bohdana Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin, KRS: 0000949370, NIP: 5423444066, REGON: 521051445 (dalej: „TRIPSO").

Kontakt w sprawach ochrony danych: privacy@tripso.ai.

2. Zakres Polityki i nasze role

Platforma TRIPSO obejmuje narzędzia udostępniane podmiotom z branży turystyczno-hotelarskiej (dalej: „Klienci"), w tym chatbota, system zarządzania treścią, kreator stron internetowych, silnik blogowy, system zbierania opinii, silnik rezerwacyjny oraz inne komponenty techniczne.

W zakresie danych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Platformy TRIPSO pełni dwie role:

• Administrator – w zakresie danych Klientów oraz osób odwiedzających strony należące do TRIPSO (tripso.ai);
• Podmiot przetwarzający – w zakresie danych osób odwiedzających strony Klientów lub korzystających z narzędzi TRIPSO osadzonych przez Klientów; administratorem takich danych jest Klient, a TRIPSO przetwarza je wyłącznie na jego polecenie.

Jeśli chcesz skorzystać z praw wobec danych przetwarzanych na polecenie Klienta, skontaktuj się bezpośrednio z Klientem (operatorem strony).

3. Zakres i cele przetwarzania

W zakresie, w jakim TRIPSO działa jako administrator, przetwarzamy:

• dane kontaktowe i rejestrowe Klientów oraz osób działających w ich imieniu (imię, nazwisko, stanowisko, e-mail, telefon, dane firmy) – w celu zawarcia i wykonania umowy oraz wystawienia faktur i prowadzenia komunikacji;
• dane osób odwiedzających nasze strony internetowe (adres IP, dane nawigacyjne, dane z formularzy kontaktowych, dane zapisu na newsletter) – w celu prowadzenia strony, odpowiedzi na zapytania oraz marketingu własnych usług;
• dane techniczne i logi – w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego działania Platformy.

Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda), lit. b) (umowa), lit. c) (obowiązek prawny) i lit. f) (prawnie uzasadniony interes – bezpieczeństwo, marketing własny wobec istniejących klientów, dochodzenie roszczeń).

W zakresie, w jakim TRIPSO działa jako podmiot przetwarzający, zakres i cele przetwarzania określa Klient jako administrator w umowie powierzenia (DPA).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane:

• dostawcom infrastruktury IT, hostingu i CDN;
• dostawcom modeli sztucznej inteligencji (m.in. Anthropic, OpenAI, Google) – wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi;
• dostawcom narzędzi komunikacji, analityki i obsługi klienta;
• biurom rachunkowym, kancelariom prawnym i audytorom – w zakresie niezbędnym;
• organom publicznym – gdy wynika to z przepisów prawa.

Każdy podmiot przetwarzający działa na podstawie umowy zapewniającej odpowiedni poziom ochrony danych.

5. Transfery danych poza EOG

Niektórzy dostawcy (w szczególności dostawcy modeli AI) mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfery odbywają się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności (w tym EU–U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

6. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po ich ustaniu – przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności przepisami podatkowymi i przepisami o przedawnieniu roszczeń).

7. Twoje prawa

W zakresie, w jakim TRIPSO jest administratorem Twoich danych, przysługują Ci następujące prawa wynikające z RODO: prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl).

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na privacy@tripso.ai.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

TRIPSO nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne lub istotnie wpływających na osoby, których dane przetwarza, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu w rozumieniu art. 22 RODO. Platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję do generowania treści – w czasie korzystania z chatbota wchodzisz w interakcję ze sztuczną inteligencją.

9. Pliki cookies

Nasze strony wykorzystują pliki cookies oraz podobne technologie niezbędne do działania serwisu, funkcjonalne oraz – za zgodą użytkownika – analityczne i marketingowe. Szczegóły i zarządzanie zgodami dostępne są w bannerze cookies na stronie. Na stronach Klientów za warstwę zgód odpowiada Klient.

10. Zmiany Polityki

TRIPSO może aktualizować Politykę w szczególności w związku ze zmianami w prawie, funkcjonalnościach Platformy lub praktykach przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem https://tripso.ai/privacy.

11. Kontakt

TRIPSO sp. z o.o., ul. Bohdana Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin

E-mail: privacy@tripso.ai